IA e humanidade
Em resumo
A segurança é persuasiva independentemente da exatidão, por isso um sistema que apresenta respostas sem reservas vence, em discussão, um perito humano cauteloso que diga que a situação é complicada.
As pessoas tratam a segurança como prova de competência. É uma característica bem conhecida do julgamento humano, e opera independentemente de a parte segura de si ter razão.
Um sistema que responde de forma limpa tem, por isso, vantagem sobre um perito que qualifica as suas afirmações, mesmo quando as ressalvas do perito são a resposta mais exata.
A verdadeira perícia envolve normalmente saber o que não se pode saber. Num ambiente que recompensa a decisão rápida, esse saber começa a ler-se como fraqueza, e a voz qualificada perde.
As organizações sentem isto antes dos indivíduos. Um sistema seguro de si reduz o tempo de decisão e transfere a responsabilidade, ambos valiosos. A incerteza passa a ser algo a contornar, e não a respeitar.
A perda não é a exatidão. É o estatuto social da dúvida — a tolerância para alguém dizer que a situação não se resolve de forma clara. É uma erosão lenta e difícil de medir, e é, no fundo, o assunto de The Unread.
Tecnicamente sim, e alguns fazem-no. Se os utilizadores lhe prestam atenção é uma questão diferente, e a evidência não é animadora.
The Unread é publicado inicialmente em inglês. Edições traduzidas ainda não foram anunciadas.
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