Dobrotivost potřebuje definici
Každý pomáhající systém v sobě nese odpověď na to, co pomoc znamená. Tato odpověď odněkud pochází — ze zadání, z metriky, z produktového rozhodnutí — a není totéž, co chce konkrétní člověk.
Otázka a odpověď
Stručně
Ano. Systém odhodlaný pomáhat je nebezpečný přesně ve chvíli, kdy jeho definice pomoci převáží nad vlastní výpovědí člověka o tom, co potřebuje.
Každý pomáhající systém v sobě nese odpověď na to, co pomoc znamená. Tato odpověď odněkud pochází — ze zadání, z metriky, z produktového rozhodnutí — a není totéž, co chce konkrétní člověk.
Nebezpečí přichází, když definice systému převáží nad definicí člověka. Ne silou, ale obyčejnou mašinerií výchozích nastavení, nároků a eskalací, to vše zdůvodněné péčí.
Lidské instituce takto napáchaly obrovské škody. Automatizace tento vzorec nevytváří; odstraňuje tření, které ho dřív omezovalo.
Protestovat proti něčemu navrženému, aby vám pomohlo, z vás dělá problém. To platí u lidského paternalismu a ještě víc u toho automatizovaného, který se dokáže odvolat na výsledky.
Sable je dobrotivá přesně tímto způsobem. Její zlepšení jsou skutečná. Co nedokáže obsáhnout, je člověk, jehož situace se čistě nevyřeší — a to nevnímá jako selhání.
Sladění pomáhá s chybami v zadání. Neřeší, kdo má rozhodovat, co je dobrý výsledek pro konkrétního člověka.
The Unread vychází zatím pouze anglicky. Přeložená vydání zatím nebyla oznámena.
Čtenářský seznam